Cách đổi trả hàng bị lỗi tại shop?
Mua hàng online thì sẽ không tránh khỏi việc nhận hàng bị lỗi hoặc không đúng mẫu mã mình đã đặt mua hàng của shop.
Vậy khi bạn nhận được hàng bị lỗi và muốn đổi, trả lại cho shop thì phải làm sao?
Hàng bị lỗi là gì?
Trên website, shop shopee hay shop lazada của shop chúng tôi đều có hình ảnh chi tiết các mẫu mô hình và một số video thực tế.
Đảm bảo cho khách hàng có thể xem rõ nhất các bộ phận có trong hộp đựng mô hình.
Hàng bị lỗi là những sản phẩm không giống mẫu mà bạn đã đặt hàng online trên shop tại website, shopee, lazada, fanpage hoặc đặt hàng trực tiếp qua số điện thoại.
Hàng lỗi có thể do shop chưa kiểm tra kỹ hàng hoặc giao nhầm mẫu cho khách.
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hàng do shop thì hãy liên hệ ngay với số điện thoại 0965.22.9994 và thực hiện đổi, trả lại hàng nhé!
Hàng như thế nào sẽ được đổi, trả?
Có một số bạn (số ít thôi nhé!) nhận hàng về rồi mà thấy không ưng hoặc không muốn mua nữa thì shop sẽ không hỗ trợ đổi, trả hàng đâu.
Mong các bạn thông cảm và suy nghĩ kỹ trước khi mua hàng nhé
Các bạn đã nhận được hàng đúng mẫu bạn đã mua rồi thì bạn hãy vui lòng nhận hàng đó cho shop nhé!
Nếu lúc đó bạn không có tiền để nhận hàng thì có thể nói với bạn nhân viên giao hàng là “tôi đang bận đi công tác cứ để hàng tại bưu cục cho tôi rồi tôi sẽ tự qua lấy hàng”. Lúc nào bạn có tiền bạn ra nhận sau cũng không sao cả.
Như vậy, hàng bị lỗi do sai sót, nhầm lẫn của shop thì bạn mới được shop hỗ trợ đổi, trả hàng nhé
Quy trình đổi trả hàng
Khi bạn nhận được hàng bị lỗi thì tiến hành đổi, trả như sau:
- Liên hệ lại shop và thông báo hàng bị lỗi.
Bạn có thể nhắn tin hoặc gọi điện thoại trực tiếp cho shop để phản ánh lại vấn đề. Shop sẽ tiến hành tư vấn cho bạn cách đổi trả hàng nhanh nhất. - Gói kỹ hàng và gửi lại theo địa chỉ của shop.
Bạn vui lòng đóng gói hàng cho cẩn thận rồi gửi lại mẫu hàng bị lỗi đó cho shop nhé, tiền ship đó thì shop sẽ thanh toán. - Shop nhận và kiểm tra xác minh hàng bị lỗi.
Sau khi nhận được hàng bị lỗi của bạn, shop sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh xem hàng có thật sự bị lỗi như bạn đã phản hồi lại với shop không?
Nếu không đúng hàng bị lỗi shop sẽ liên hệ và thông báo lại cho bạn biết. Có một số bạn có thể đặt mua nhầm hàng cũng là chuyện bình thường phải không. - Nếu đúng hàng bị lỗi do shop, shop chân thành xin lỗi bạn nhé! Shop sẽ tiến hành đóng gói và gửi lại đúng hàng cho bạn trong thời gian nhanh nhất.
Cách hạn chế nhận hàng lỗi hoặc muốn đổi trả
- Trước khi đặt mua hàng các bạn nên kiểm tra cho kỹ, tránh nhầm lẫn đặt mua sai mẫu.
- Chuẩn bị đầy đủ tiền và có mặt tại địa chỉ nhận hàng.
- Khi nhân viên giao hàng đến đưa hàng cho bạn, bạn nên dành chút thời gian mở hộp ra và kiểm tra xem có đúng mẫu đã mua chưa?
– Nếu hàng bị lỗi bạn bảo không nhận hàng này nhé!
– Nếu hàng ok thị bạn hãy tiến hành thanh toán tiền. - Lưu ý: Shop không hỗ trợ đổi, trả hàng do khách đã chọn sai mẫu hoặc đã thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng rồi nhưng lấy hàng về thấy không ưng nữa.
Nếu bạn còn chưa hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ của shop…..bạn hãy Liên hệ ngay tới SĐT 0965229994 để được hỗ trợ chi tiết về các sản phẩm của shop.
